游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员9450:好评
设施陈旧,没有电话可使用(内线都不行);没有机顶盒遥控器;其中一晚(30日)没有热水冲凉;房卡开不了门,需服务员帮忙开;房间没有盒装纸巾;价格(388元/晚)与服务不相称,不建议你们入住。
会员6584:好评
因为对乳源不熟悉,通过携程电话由工作人员推荐的酒店,入住时时间不早了,想着将就一晚,谁知晚上旁边房间的空调一开噪音简直是低频轰炸,让人头痛,让前台上来看,服务员态度倒是蛮好,给我由6楼换到5楼,结果还是嘈得不行,又换去7楼,比6楼稍好,不愿折腾了,将就吧,结果是一夜都睡不好……该死的携程!该死的酒店!唯一亮点是前台小妹的态度不错,酒店停车场内的饭店也不错。
会员5265:好评
房间挺大,总体不错