“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9450：好评
设施陈旧，没有电话可使用（内线都不行）；没有机顶盒遥控器；其中一晚（30日）没有热水冲凉；房卡开不了门，需服务员帮忙开；房间没有盒装纸巾；价格（388元/晚）与服务不相称，不建议你们入住。
会员6584：好评
因为对乳源不熟悉，通过携程电话由工作人员推荐的酒店，入住时时间不早了，想着将就一晚，谁知晚上旁边房间的空调一开噪音简直是低频轰炸，让人头痛，让前台上来看，服务员态度倒是蛮好，给我由6楼换到5楼，结果还是嘈得不行，又换去7楼，比6楼稍好，不愿折腾了，将就吧，结果是一夜都睡不好……该死的携程！该死的酒店！唯一亮点是前台小妹的态度不错，酒店停车场内的饭店也不错。
会员5265：好评
房间挺大，总体不错